Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin 22land

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 22land thông qua trang web 22land.net, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc:

• Duyệt xem nội dung trên trang web mà không đăng ký tài khoản.
• Đăng ký và duy trì tài khoản người dùng tại 22land.
• Tham gia bất kỳ trò chơi hoặc hoạt động cá cược nào trên nền tảng.
• Thực hiện giao dịch nạp tiền hoặc rút tiền.
• Liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của 22land.
• Tham gia các chương trình khuyến mãi hoặc giải đấu.

Chính sách này không áp dụng cho các trang web bên thứ ba có thể được liên kết từ nền tảng 22land. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về các thực hành quyền riêng tư của các bên thứ ba đó.

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

2.2 Thông tin thu thập tự động: Khi bạn sử dụng nền tảng 22land, chúng tôi tự động ghi lại một số thông tin kỹ thuật bao gồm:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý gần đúng (cấp thành phố/tỉnh).
• Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt.
• Lịch sử điều hướng trên trang web (các trang đã xem, thời gian truy cập).
• Lịch sử hoạt động cá cược (trò chơi đã chơi, số tiền đặt cược, kết quả).
• Dữ liệu phiên đăng nhập (thời gian, thời lượng, tần suất).

2.3 Thông tin từ bên thứ ba: Trong một số trường hợp, 22land có thể nhận thêm thông tin từ các đối tác xử lý thanh toán (xác nhận giao dịch) hoặc từ các dịch vụ xác minh danh tính bên thứ ba được sử dụng trong quy trình KYC để đảm bảo tính chính xác của thông tin bạn cung cấp.

22land sử dụng dữ liệu cá nhân thu thập được cho các mục đích sau đây:

• Cung cấp và quản lý dịch vụ: Tạo và duy trì tài khoản của bạn, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cho phép bạn tham gia các trò chơi và dịch vụ cá cược trên 22land.
• Xác minh danh tính và tuổi tác: Đảm bảo tất cả người dùng đủ 18 tuổi trở lên và cung cấp thông tin trung thực theo quy định KYC bắt buộc.
• Phòng chống gian lận và rửa tiền: Giám sát các giao dịch và hành vi để phát hiện và ngăn chặn hoạt động gian lận, rửa tiền và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi các thắc mắc, khiếu nại và yêu cầu hỗ trợ của bạn một cách hiệu quả.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu sử dụng tổng hợp (ẩn danh) để hiểu rõ hơn về nhu cầu của người chơi và cải thiện trải nghiệm nền tảng.
• Thông tin về khuyến mãi: Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi và cập nhật dịch vụ (bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào).
• Tuân thủ pháp luật: Thực hiện các nghĩa vụ báo cáo và lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam.

22land cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài các mục đích đã nêu trên mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

22land xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện thỏa thuận dịch vụ giữa bạn và 22land — bao gồm quản lý tài khoản, xử lý giao dịch và cung cấp trò chơi.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Nhiều hoạt động xử lý dữ liệu (đặc biệt là KYC và AML) là bắt buộc theo quy định pháp luật mà 22land phải tuân thủ.
• Lợi ích hợp pháp: Một số hoạt động xử lý dữ liệu phục vụ lợi ích hợp pháp của 22land như phòng chống gian lận, bảo mật nền tảng và cải thiện dịch vụ — trong chừng mực không xâm phạm quyền và lợi ích của bạn.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động xử lý tùy chọn như gửi email marketing, 22land sẽ xin phép rõ ràng và bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào.

Các trường hợp 22land có thể chia sẻ dữ liệu của bạn:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các thông tin giao dịch cần thiết được chia sẻ với MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này chỉ được sử dụng dữ liệu để hoàn thành giao dịch.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Thông tin CMND/CCCD được chia sẻ với đối tác KYC được ủy quyền để xác minh tính xác thực của giấy tờ tùy thân theo yêu cầu pháp lý.
• Nhà cung cấp game: Dữ liệu phiên chơi ẩn danh (không chứa thông tin nhận dạng cá nhân) được chia sẻ với các nhà cung cấp trò chơi để vận hành kỹ thuật các trò chơi trên nền tảng.
• Cơ quan nhà nước: 22land có thể tiết lộ thông tin theo yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, bao gồm các cơ quan thực thi pháp luật và cơ quan phòng chống rửa tiền.
• Tư vấn chuyên nghiệp: Luật sư, kiểm toán viên hoặc tư vấn bảo mật có thể tiếp cận dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết, đều bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt.

6.1 Cookie là gì: Cookie là các tệp dữ liệu nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập 22land.net. Chúng giúp nền tảng hoạt động đúng cách và cải thiện trải nghiệm sử dụng của bạn.

6.2 Các loại cookie 22land sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động — duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn bảo mật và xử lý giao dịch an toàn. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên trang web để giúp 22land cải thiện nội dung và trải nghiệm người dùng.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và các cài đặt hiển thị để cá nhân hóa trải nghiệm.

6.3 Kiểm soát cookie: Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng quan trọng của 22land.

22land lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được mô tả trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động tại 22land.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Hồ sơ giao dịch và thông tin KYC được lưu giữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu của quy định phòng chống rửa tiền.
• Nhật ký kỹ thuật: Dữ liệu nhật ký hệ thống và IP được lưu trữ tối đa 12 tháng cho mục đích bảo mật và điều tra sự cố.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lịch sử trao đổi với bộ phận hỗ trợ được lưu trong 3 năm để phục vụ giải quyết tranh chấp tiếp theo nếu có.
• Dữ liệu marketing: Được xóa ngay sau khi bạn hủy đăng ký nhận thông tin quảng cáo, trừ hồ sơ đồng ý được lưu theo yêu cầu pháp lý.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, 22land sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu của bạn một cách an toàn để không thể truy xuất hay nhận dạng cá nhân.

22land triển khai một hệ thống bảo mật đa lớp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng:

• Mã hóa khi truyền tải: Giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit bảo vệ mọi kết nối giữa trình duyệt của bạn và máy chủ 22land.
• Mã hóa khi lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính, dữ liệu KYC) được mã hóa bằng AES-256 ngay cả khi lưu trữ trên máy chủ.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên có thẩm quyền cụ thể và có nhu cầu công việc hợp lệ mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân. Mọi truy cập đều được ghi nhật ký và kiểm soát.
• Xác thực hai yếu tố: Hệ thống nội bộ yêu cầu xác thực hai yếu tố (2FA) cho tất cả nhân viên truy cập dữ liệu người dùng.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: 22land thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và kiểm tra bảo mật định kỳ để phát hiện và khắc phục lỗ hổng tiềm ẩn.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động và lưu trữ tại nhiều vị trí địa lý khác nhau để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ và khả năng phục hồi sau sự cố.

Là người dùng 22land, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân mà 22land đang lưu giữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp thông tin này dưới định dạng dễ đọc trong vòng 30 ngày làm việc.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu dữ liệu của bạn không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có quyền yêu cầu cập nhật thông tin. Một số thay đổi thông tin KYC có thể yêu cầu xác minh bổ sung.
• Quyền xóa: Trong một số trường hợp, bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân. Quyền này không áp dụng khi pháp luật yêu cầu 22land lưu giữ hồ sơ (ví dụ: hồ sơ giao dịch tài chính theo quy định AML).
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu 22land tạm ngừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi khiếu nại về tính chính xác hoặc tính hợp pháp của việc xử lý đang được xem xét.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc 22land xử lý dữ liệu của bạn dựa trên lợi ích hợp pháp, đặc biệt là đối với mục đích marketing trực tiếp.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu nhận dữ liệu của mình dưới định dạng có cấu trúc, phổ biến và có thể đọc được bằng máy để chuyển sang nền tảng khác.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Bất cứ lúc nào bạn có thể rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu (đối với các hoạt động dựa trên sự đồng ý như nhận email marketing) mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của các xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản tiếng Việt đến [email protected] với tiêu đề rõ ràng (ví dụ: "Yêu cầu truy cập dữ liệu cá nhân") và kèm theo thông tin tài khoản để xác minh danh tính. 22land sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận yêu cầu hợp lệ.

10.1 Chính sách tuổi tác nghiêm ngặt: Dịch vụ của 22land chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hay xử lý dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi. Mọi tài khoản được xác định là của người dưới 18 tuổi sẽ bị đóng lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa khỏi hệ thống, trừ phần hồ sơ vi phạm cần lưu giữ theo yêu cầu pháp lý.

10.2 Trách nhiệm của phụ huynh: Phụ huynh và người giám hộ được khuyến nghị sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung trên các thiết bị dùng chung gia đình để ngăn người chưa thành niên tiếp cận nền tảng cá cược trực tuyến như 22land.

10.3 Báo cáo vi phạm: Nếu bạn tin rằng người dưới 18 tuổi đã hoặc đang sử dụng nền tảng 22land, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua [email protected]. Chúng tôi sẽ điều tra và xử lý ngay lập tức.

22land có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về thực hành dữ liệu, yêu cầu pháp lý hoặc tính năng dịch vụ mới. Khi có thay đổi:

• Ngày "Có hiệu lực" ở đầu trang sẽ được cập nhật.
• Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, 22land sẽ gửi thông báo qua email đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi chính sách mới có hiệu lực.
• Thông báo nổi bật sẽ được hiển thị trên trang web trong thời gian chuyển tiếp.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 22land sau ngày có hiệu lực của chính sách mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với chính sách đã cập nhật, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình nêu ở Mục 9.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 22land xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

Chúng tôi coi trọng mọi phản hồi của bạn và cam kết xử lý nghiêm túc tất cả các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư. Sự tin tưởng của bạn là nền tảng để 22land hoạt động bền vững và có trách nhiệm.