Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 22land

1.1 Định nghĩa: Trong thỏa thuận này, các thuật ngữ sau có nghĩa như được xác định:

• "22land" hay "Nền tảng" có nghĩa là trang web 22land.net và toàn bộ các dịch vụ liên quan được cung cấp thông qua tên miền này.
• "Người dùng" hay "Người chơi" là cá nhân đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 22land.
• "Dịch vụ" bao gồm tất cả các trò chơi, sản phẩm cá cược, tính năng tài khoản, giao dịch tài chính và mọi nội dung khác được cung cấp trên 22land.
• "Số dư tài khoản" là tổng giá trị tiền tệ thực (VNĐ hoặc USDT tương đương) hiện có trong tài khoản người dùng tại 22land, không bao gồm tiền thưởng có điều kiện vòng cược.
• "Tiền thưởng" là các khoản tiền thưởng, hoàn cược, hoặc tín dụng khuyến mãi được 22land trao cho người chơi, chịu điều kiện vòng cược theo quy định riêng của từng chương trình.

1.2 Phạm vi áp dụng: Thỏa thuận này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và/hoặc sử dụng dịch vụ 22land từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực mà việc truy cập không bị pháp luật địa phương cấm. Người dùng có trách nhiệm tự xác định tính hợp pháp của việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến tại khu vực cư trú của mình.

1.3 Ngôn ngữ: Phiên bản tiếng Việt của các điều khoản này là bản chính thức và có giá trị pháp lý cao nhất trong trường hợp có mâu thuẫn với bất kỳ bản dịch nào khác.

2.1 Yêu cầu độ tuổi: Để đăng ký tài khoản 22land, người dùng phải đáp ứng tất cả các điều kiện sau đây một cách đồng thời:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. Đây là điều kiện tiên quyết không có ngoại lệ.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cờ bạc do cơ quan có thẩm quyền ban hành.
• Không phải là nhân viên, người thân cấp một (vợ/chồng, cha/mẹ, con cái, anh/chị/em ruột) của nhân viên 22land.

2.2 Tính chính xác của thông tin: Người dùng phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và trung thực khi đăng ký, bao gồm họ tên theo CMND/CCCD, ngày sinh, số điện thoại và thông tin thanh toán. 22land có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào và từ chối phục vụ nếu thông tin được xác định là sai lệch.

2.3 Giới hạn tài khoản: Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản 22land. Việc tạo tài khoản thứ hai dưới bất kỳ hình thức nào — dù bằng thông tin cá nhân khác, thiết bị khác hay phương thức thanh toán khác — đều là vi phạm nghiêm trọng dẫn đến đóng cửa tất cả các tài khoản liên quan và tịch thu toàn bộ số dư.

2.4 Bảo mật tài khoản: Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình. 22land không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng tiết lộ mật khẩu cho bên thứ ba hoặc không bảo vệ đủ mức an toàn cho thiết bị đăng nhập.

3.1 Quy trình KYC: 22land áp dụng quy trình Xác minh Danh tính Khách hàng (KYC – Know Your Customer) bắt buộc trước khi cho phép thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi tổng giao dịch vượt ngưỡng quy định. Tài liệu KYC bao gồm:

• Ảnh chụp hoặc scan rõ nét mặt trước và sau CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.
• Ảnh selfie của người dùng cầm CMND/CCCD bên cạnh khuôn mặt, chụp cùng ngày nộp hồ sơ.
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước/ngân hàng trong vòng 3 tháng) nếu được yêu cầu thêm.

3.2 Thời gian xử lý KYC: 22land cam kết xử lý hồ sơ KYC trong vòng 1–2 giờ trong giờ hành chính (8:00–22:00 giờ Việt Nam). Các hồ sơ nộp ngoài giờ sẽ được xử lý vào đầu ngày làm việc tiếp theo.

3.3 Đóng băng tài khoản: 22land có quyền tạm thời đóng băng tài khoản khi phát hiện hoạt động bất thường, đang trong quá trình điều tra hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền. Trong thời gian tài khoản bị đóng băng, người dùng không thể thực hiện bất kỳ giao dịch nào nhưng số dư được giữ nguyên và không bị xóa.

4.1 Nạp tiền: Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Không có phí xử lý cho giao dịch nạp tiền từ phía 22land, tuy nhiên ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng có thể áp dụng phí riêng. Tiền nạp thường được cộng vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận.

4.2 Rút tiền: Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Yêu cầu rút tiền từ tài khoản đã xác minh KYC được xử lý trong vòng 5–15 phút trong giờ hoạt động bình thường. 22land không áp dụng phí rút tiền từ phía nền tảng.

4.3 Nguyên tắc hoàn trả: Theo quy định AML, tiền rút phải được hoàn trả về cùng phương thức nạp tiền ban đầu. Trong trường hợp phương thức nạp không còn khả dụng, 22land sẽ yêu cầu xác minh thêm trước khi xử lý qua phương thức thay thế.

4.4 Giới hạn giao dịch: Người chơi mới có thể áp dụng giới hạn rút tiền hàng ngày tối đa 50.000.000 VNĐ. Giới hạn này có thể được nâng lên sau khi tài khoản đạt đủ điều kiện xác minh cao cấp theo chính sách nội bộ của 22land.

4.5 Từ chối giao dịch: 22land có quyền từ chối hoặc hoàn trả bất kỳ giao dịch nào bị nghi ngờ là gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm các điều khoản này mà không cần giải thích lý do cụ thể.

5.1 Tính chung cuộc của kết quả: Kết quả của mọi trò chơi trên 22land là chung cuộc và không thể thay đổi sau khi được xác nhận bởi hệ thống. Sự cố kỹ thuật xảy ra trong quá trình chơi sẽ được xử lý theo quy trình sự cố riêng — trong đó 22land có thể vô hiệu hóa ván cược bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền đặt cược.

5.2 Thuật toán RNG: Tất cả các trò chơi slot, nổ hũ và game số tại 22land sử dụng Bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên thực sự và không thể dự đoán hay can thiệp từ bên ngoài.

5.3 Lỗi hệ thống: Trường hợp hệ thống 22land hiển thị thông tin không chính xác về tỷ lệ cược, hạn mức thắng tối đa hoặc thông tin game do lỗi kỹ thuật, 22land có quyền hủy bỏ các cược liên quan và hoàn tiền cho người chơi. 22land không chịu trách nhiệm trả thưởng dựa trên thông tin sai lệch do lỗi hệ thống.

5.4 Kết nối bị gián đoạn: Nếu kết nối internet của người chơi bị gián đoạn trong quá trình chơi, 22land sẽ hoàn thành ván đó theo logic trò chơi đã được lưu trên máy chủ. Kết quả cuối cùng trên máy chủ 22land là kết quả chính thức.

6.1 Nguyên tắc chung: Mọi chương trình khuyến mãi, thưởng nạp, hoàn cược và ưu đãi đặc biệt tại 22land đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố kèm theo từng chương trình. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu rõ điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi kích hoạt bất kỳ khuyến mãi nào.

6.2 Điều kiện vòng cược: Tiền thưởng có điều kiện vòng cược không thể rút trực tiếp — người chơi cần hoàn thành số lần cược quy định trước khi phần thưởng chuyển thành số dư rút được. Ví dụ: thưởng nạp lần đầu 100.000 VNĐ với vòng cược x20 yêu cầu cược tổng cộng 2.000.000 VNĐ trước khi rút.

6.3 Lạm dụng khuyến mãi: 22land nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi bao gồm tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng chiến lược cược rủi ro thấp để "wash" vòng cược, hoặc thông đồng với người chơi khác để lách điều kiện. Tài khoản vi phạm sẽ bị đóng và toàn bộ tiền thưởng bị tịch thu.

6.4 Hết hạn thưởng: Tiền thưởng chưa sử dụng hoặc chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ hết hạn theo thời gian quy định trong từng chương trình (thường là 7–30 ngày). 22land không có nghĩa vụ gia hạn thời hạn này trừ trường hợp có quy định đặc biệt.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây khi sử dụng 22land:

1. Đăng ký tài khoản với thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng thông tin của người khác mà không có sự đồng ý.
2. Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
3. Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ hỗ trợ quyết định hoặc bất kỳ phương tiện công nghệ nào để tạo lợi thế không công bằng trong trò chơi.
4. Khai thác lỗ hổng kỹ thuật của nền tảng để đặt cược với kết quả có thể đoán trước hoặc để thao túng kết quả game.
5. Thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
6. Đe dọa, quấy rối, sử dụng ngôn ngữ thù địch hoặc có hành vi không phù hợp đối với đội ngũ hỗ trợ 22land hoặc người chơi khác.
7. Đăng tải hoặc phát tán thông tin sai lệch về 22land nhằm mục đích gian lận hoặc làm hại uy tín nền tảng.
8. Sử dụng tài khoản 22land cho bất kỳ mục đích thương mại nào ngoài việc cá nhân tham gia giải trí.

Vi phạm bất kỳ mục nào trong danh sách trên sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và tiền thưởng, đồng thời 22land có quyền truy cứu trách nhiệm pháp lý nếu hành vi vi phạm cấu thành tội phạm theo quy định pháp luật Việt Nam.

8.1 Cam kết của 22land: 22land tin rằng cờ bạc là một hình thức giải trí và cam kết cung cấp môi trường chơi có trách nhiệm. Nền tảng cung cấp các công cụ sau đây để hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Tài khoản tự động hạn chế đặt cược khi đạt mức thua lỗ đã thiết lập.
• Giới hạn thời gian: Nhận cảnh báo và giới hạn thời gian chơi hàng ngày.
• Tự loại trừ: Người chơi có thể tự khóa tài khoản tạm thời (1–180 ngày) hoặc vĩnh viễn.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã chơi.

8.2 Bảo vệ người chưa thành niên: 22land nghiêm túc trong việc ngăn chặn người dưới 18 tuổi tiếp cận dịch vụ. Phụ huynh và người giám hộ được khuyến nghị sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung trên các thiết bị dùng chung gia đình.

8.3 Hỗ trợ cai nghiện cờ bạc: Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ 22land qua live chat để được hướng dẫn về công cụ tự loại trừ và các nguồn hỗ trợ chuyên nghiệp. Chơi có trách nhiệm là cam kết của chúng tôi với mỗi người chơi.

9.1 Thu thập dữ liệu: 22land thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng bao gồm thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch và dữ liệu hành vi sử dụng nền tảng. Việc xử lý dữ liệu này là cần thiết để cung cấp dịch vụ, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và ngăn chặn gian lận.

9.2 Bảo vệ dữ liệu: Tất cả dữ liệu người dùng được lưu trữ trên hệ thống mã hóa AES-256 và được truyền tải qua kết nối SSL 256-bit. 22land không bán hay chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mụcích thương mại.

9.3 Quyền của người dùng: Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ. 22land sẽ phản hồi các yêu cầu này trong vòng 30 ngày làm việc. Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật của 22land.

10.1 Dịch vụ "nguyên trạng": 22land cung cấp nền tảng và dịch vụ theo trạng thái hiện có ("as is") và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục không gián đoạn hoặc không có lỗi kỹ thuật. 22land sẽ nỗ lực hợp lý để duy trì uptime tối thiểu 99,5% mỗi tháng.

10.2 Giới hạn bồi thường: Trong mọi trường hợp, trách nhiệm pháp lý tối đa của 22land đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện dẫn đến khiếu nại, trừ các trường hợp pháp luật Việt Nam quy định khác.

10.3 Bất khả kháng: 22land không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại phát sinh từ các sự kiện ngoài tầm kiểm soát hợp lý như thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng quy mô lớn, quyết định của cơ quan nhà nước hoặc các sự kiện bất khả kháng khác.

10.4 Rủi ro cá cược: Người chơi thừa nhận rằng cá cược mang bản chất rủi ro và có thể dẫn đến mất toàn bộ số tiền đặt cược. 22land không chịu trách nhiệm về các tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược bình thường trên nền tảng.

11.1 Đóng tài khoản theo yêu cầu: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ 22land. Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 1–3 ngày làm việc. Số dư thực còn lại (sau khi trừ tiền thưởng có điều kiện chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký.

11.2 Đình chỉ do vi phạm: 22land có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức, không cần thông báo trước, trong các trường hợp: vi phạm điều khoản này, nghi ngờ gian lận hoặc rửa tiền, cung cấp thông tin sai lệch, hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

11.3 Hậu quả của việc chấm dứt: Khi tài khoản bị đóng do vi phạm, 22land có quyền tịch thu toàn bộ tiền thưởng, hoàn cược chưa thanh toán và số dư có được thông qua các hành vi vi phạm. Số dư nạp thực (tiền người chơi nạp vào, không bao gồm thưởng) sẽ được xem xét hoàn trả theo từng trường hợp cụ thể.

12.1 Quy trình khiếu nại: Người chơi có khiếu nại về dịch vụ 22land cần thực hiện theo trình tự sau:

1. Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua live chat hoặc email [email protected] với đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả vấn đề và bằng chứng liên quan.
2. 22land sẽ xác nhận tiếp nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ và cung cấp mã tra cứu.
3. Điều tra và phản hồi chính thức trong vòng 72 giờ kể từ khi tiếp nhận đầy đủ thông tin.
4. Nếu người chơi không đồng ý với kết quả giải quyết, có thể yêu cầu xem xét lại bởi bộ phận quản lý cấp cao trong vòng 14 ngày.

12.2 Luật áp dụng: Thỏa thuận này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng sẽ được đưa ra tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.

12.3 Cập nhật điều khoản: 22land có thể sửa đổi các điều khoản này bất cứ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn có sẵn tại trang này. Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người chơi, 22land sẽ thông báo qua email ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được coi là đồng ý với các điều khoản mới.